一、售前
1、咨詢(xún)服務(wù)
①為客戶(hù)提供幕墻行業(yè)情況介紹
②免費為客戶(hù)進(jìn)行幕墻相關(guān)技術(shù)講解
③免費解答客戶(hù)遇到的困難問(wèn)題
④為客戶(hù)講解泰信幕墻的產(chǎn)品服務(wù)
2、工程招標前提供服務(wù)
①安排業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員與業(yè)主對接洽談，并實(shí)地了解工程項目；
②邀請業(yè)主相關(guān)人員到泰信幕墻工廠(chǎng)及已建、在建工程進(jìn)行實(shí)地考察；
③依據業(yè)主及建筑師要求完成初步方案或對已有方案提出建議。
3、工程招標階段提供服務(wù)
①完成投標方案書(shū)的制作
● 依據招標文件的各項要求及相關(guān)標準做出合理的方案設計 ● 出示完整準確的結構受力和建筑物理計算書(shū)
● 根據招標文件要求進(jìn)行合理報價(jià)
4、工程評標階段提供服務(wù)
①隨時(shí)對投標方案中的技術(shù)及商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行答疑
②如若中標，簽訂商業(yè)合同
二、售中
1、工程中標及施工階段提供服務(wù)
①進(jìn)行施工圖紙設計
②對工程所需材料進(jìn)行研發(fā)設計，采購并進(jìn)行檢驗，保證材料質(zhì)量
③工廠(chǎng)加工、制作，保證加工精度
④保證幕墻現場(chǎng)安裝質(zhì)量及安裝進(jìn)度
⑤配合結構、機電、內裝修等公司進(jìn)行技術(shù)接口
2、工程竣工階段提供服務(wù)
①竣工驗收
②提供《幕墻使用維護說(shuō)明書(shū)》
● 幕墻的設計依據、主要性能參數及幕墻結構的設計使用年限
● 使用注意事項
● 環(huán)境條件變化對幕墻工程的影響
● 日常與定期的維護、保養要求
● 幕墻的主要結構特點(diǎn)及易損零件的名稱(chēng)、規格
● 備品、備件清單及主要易損件的名稱(chēng)、規格>
● 承包商的保修責任
③交付工程竣工圖紙
④為業(yè)主的幕墻維修、維護人員進(jìn)行培訓
⑤幕墻工程竣工后，免費進(jìn)行一次清洗
三、售后
定期檢修
①竣工驗收一年后，對幕墻進(jìn)行一次檢查，此后每五年檢查一次，并對不符合要求處提出維修規劃。
②由于幕墻自身質(zhì)量問(wèn)題造成幕墻損壞時(shí)，給予免費維修。非本身質(zhì)量原因的損壞，酌收維修成本。
③施加預拉力的拉桿或拉索結構的幕墻工程在工程竣工驗收六個(gè)月后，對該工程進(jìn)行一次的預拉力檢查和調整，此后每三年檢查一次。
④對于突發(fā)性的幕墻損壞，用戶(hù)可撥打售后服務(wù)電話(huà)18953103623，我方保證48小時(shí)內人員到達現場(chǎng).
⑤幕墻使用十年后對結構硅酮密封膠進(jìn)行粘結性能抽樣檢查。